Process Mining и Task Mining: увидеть процессы такими, какие они есть
28.09.2026
У большинства компаний есть регламенты – схемы в нотации BPMN (графическом языке описания бизнес-процессов), должностные инструкции, KPI-отчеты. И есть реальность: согласования, которые идут втрое дольше нормы, ручной перенос данных между системами, обходные пути, которые находят сотрудники, чтобы успеть в срок. Разрыв между «как должно быть» и «как есть на самом деле» – то, что чаще всего мешает автоматизации приносить результат. Process Mining и Task Mining делают этот разрыв видимым.
Что решают эти технологии?Process Mining (процессная аналитика) показывает, как на самом деле выполняется процесс. Инструмент берёт логи из корпоративных систем – ERP (систем планирования ресурсов предприятия), CRM (систем управления взаимодействием с клиентами), 1С, WMS (систем управления складом) – и строит по ним карту реального процесса: кто, когда и в какой последовательности выполнял операции, где случаются задержки, возвраты и дублирование. Process Mining показывает причину: заявка дважды возвращается на доработку, хотя по регламенту должна пройти один раз.Task Mining смотрит на процесс с уровня рабочего места сотрудника: какие программы открываются, между какими системами идет переключение, что делается вручную. Это прямая база для роботизации процессов (RPA): вместо гипотез компания получает точный список операций, которые стоит автоматизировать в первую очередь.Как мы можем помочь?Globus подбирает и внедряет решения процессной аналитики под задачи конкретной компании – от выбора платформы до интеграции с уже работающими системами. Вот несколько продуктов данного направления, с которыми мы работаем:VK Process Mining – модуль комплексной платформы VK Business Analytics, включён в реестр отечественного ПО. Строит карту процесса «как есть», подключается к любым корпоративным ИС, доступен в облачной и on-premise поставке. В составе решения есть и собственный модуль Task Mining.Login – low-code платформа для работы с данными, также включена в реестр отечественного ПО. Process Mining здесь реализован как отдельное решение – часть более широкого инструментария для сбора, очистки и визуализации данных.Proceset – по данным исследования TAdviser и Axenix, занимает первое место в России в сегменте процессной аналитики. Платформа сочетает Process Mining, Task Mining и автоматизацию через «цифровых сотрудников», настраиваемых ИИ-агентов для рутинных операций.Внедрение таких решений – управленческая задача: нужно определить, какие данные считать базовыми, как их собирать и кто принимает решения на основе полученной карты процесса. Здесь важна интеграция инструмента в существующий ландшафт, чтобы аналитика превратилась в реальные изменения, а не оставалась картинкой в дашборде.Если хотите понять, где ваши процессы теряют время и деньги, – свяжитесь с нами для консультации.