Интеграция Безбумажного офиса F.Doc c Битрикс24
Интеграция Безбумажного офиса F.Doc c Битрикс24
    О проекте
    Безбумажный офис F.Doc — это сервис для подписания документов с клиентами и сотрудниками компании в электронном виде. Сервис позволяет за пару кликов подписывать онлайн различные документы: договоры, справки, приказы, заявления. Все документы хранятся в защищенном архиве, а доступ к ним предоставляется 24/7.Все документы подписываются простой электронной подписью — ПЭП. Такая ЭЦП действительна для большинства договоров с физическими и юридическими лицами. ПЭП используется во многих интернет-банках для подтверждения платежей и открытия новых продуктов. Подпись сервиса юридически значима и соответствует 63-ФЗ.С Безбумажным офисом F.Doc можно подписывать договоры, справки, заявления и другие документы в различных сферах бизнеса: автобизнесе, недвижимости, производстве, при ремонтных работах и т. д.
    Задача
    Команда F.Doc обратилась в Globus IT с задачей интегрировать свое решение с Битрикс24.Основная цель интеграции — сделать подписание документов через сервис F.Doc максимально удобным, чтобы привлечь новую клиентскую базу и повысить уровень доверия к компании.
    Реализация
    Команда Globus IT должна была разработать тиражное приложение для  Битрикс24.Маркет. Ключевое отличие тиражного решения от штучной локальной интеграции состоит в том, что тиражное приложение может использоваться на многих порталах Битрикс24 сразу. Оно может быть установлено через Битрикс24.Маркет на любой экземпляр любой версии. Это расширение функциональности Битрикс24, но не с помощью кода, а с помощью внешнего сервиса, который взаимодействует с REST API. Тиражные приложения разрабатываются партнерами компании Битрикс24 и существенно расширяют его функциональность. К слову, локальные приложения разрабатываются и устанавливаются, как правило, на один портал. Собственно, они и разрабатываются для решения какой-то индивидуальной и конкретной бизнес-задачи клиента.Локальные приложения удобно использовать, когда у вас есть задача, которую не получается решить ни штатными возможностями Битрикс24 (например, роботами, умными сценариями или бизнес-процессами), ни готовыми приложениями из Битрикс24.Маркет.
     
    Разработка велась в несколько этапов:
    1. Подготовительный этап. Поднятие сервера на нашей стороне. Для разработки требовались два сервера: сервер для самого Битрикс24 и для приложения. 
    2. Разработка ТЗ в рамках базовой функциональности. 
    3. Разработка непосредственно приложения. Сам сервис был написан на чистом PHP без использования библиотек и фреймворков. Для организации баз данных заказчиком был выбран PostgreSQL.
    4. Тестовое использование продукта заказчиком, доработка замечаний.
    5. Тестирование на потенциальных пользователях продукта, интервью по итогу.  
    6. Доработка продукта с учетом пожеланий пользователей. 
    7. Перенос приложения на сервера заказчика.
    8. Выкладка в Битрикс24.Маркет.
    Работает приложение через REST-модуль, который предоставляет API по получению и изменению данных. Через API встраивает кнопки и ссылки. Формально приложение — это iframe, который открывает внешний сервер.
    Результат
    Простой и удобный пользовательский сценарий:
    • Понятный интерфейс системы обмена и подписания электронных документов для сотрудников компании, без специального обучения.
    • Клиент может подписать документы в любом месте и в любое время без установки специальных приложений и сложных действий.
    Снижение затрат бизнеса:
    • На покупку бумаги, расходников для печати и обслуживание техники.
    • На доставку и обмен документами через курьерские службы.
    • На содержание архива.
    Легкое встраивание:
    • Бесшовная интеграция в CRM.
    • 0 часов разработки при встраивании.
    Повышение качества и скорости бизнес-процессов
    • Клиент может подписывать документы удаленно, без визита в офис компании.
    • Сокращение времени на обслуживание клиентов.
    • Повышение удовлетворенности клиентов качественным сервисом компании.
    • Оптимизация времени сотрудников при работе с клиентами.
    • Оперативное внесение правок в документы в случае ошибок или опечаток.
    Как все работает
    F.Doc встраивается в CRM-систему клиента. Из Битрикс24 нажатием одной кнопки можно отправить клиентам договоры, дополнительные соглашения, заявления и другие документы. Есть возможность пакетного подписания документов. 
    Использование сервиса для подписания документов ЭЦП позволяет просто, быстро и онлайн осуществлять документооборот в компании.Клиенты могут использовать F.Doc как систему для электронной подписи документов в любом месте: для подписания не нужны специальные приложения, посещение удостоверяющего центра или криптографические ключи. Пользователю приходит СМС со ссылкой на документы, которые можно подписать в браузере смартфона. Все файлы круглосуточно доступны и компании, и клиентам.Подписание через F.Doc юридически значимо и равнозначно подписи на бумаге.В дальнейшем планируется доработка функциональности приложения.
    Технологии
    • PostgreSQLPostgreSQL
    • PHPPHP
    • Битрикс24Битрикс24
    Цитаты
    Михаил ЛегченкоДиректор сервиса F.Doc
    Работа с командой Globus IT была комфортной: мы отметили проактивное участие специалистов в проекте, предложения по улучшению клиентских сценариев и быструю реакцию на возникающие задачи. Считаю, что мы не прогадали, выбрав Globus IT как профессионалов своего дела, которые умеют делать решения под различные CRM-системы. Поэтому для нас интересно дальнейшее масштабирование продукта и его интеграция в другие сервисы.
    Василий ЕфановДиректор по работе с ключевыми клиентами Globus IT
    Наша компания высоко оценивает результаты реализованного проекта по интеграции Безбумажного офиса F.Doc с CRM Битрикс24. Очевидные конкурентные преимущества, которые предоставляет сервис, это, безусловно, скорость и простота встраивания в любые устройства организации и гарантированный доступ к хранилищу документов, что позволяет существенно упростить время на их подписание и, как следствие, сэкономить время клиента. Все, что нужно сделать, — подписать согласие на ЭДО, а всю остальную работу F.Doc сделает сам. Помимо эффективного функционального решения, F.Doc продвигает себя как проект с высокой социальной ответственностью благодаря сокращению издержек на печать, логистику, учет и хранение документов в бумажном виде. Все это в совокупности перекликается с миссией и ценностью компании Globus IT, которая полностью разделяет эти принципы в своей повседневной работе.
    Сообщение отправлено

    Обсудить идею или проект

    Обсудить идею или проект
    Нажимая кнопку отправить, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных Защита от спама reCAPTCHA Конфиденциальность и Условия использования
    Похожие проекты